男子上海品茶续杯遭拒绝,服务员:不能续水,老板规定的
事情发生在上海,一位男士带朋友来茶馆喝茶,花500元点了一壶碧螺春品茶,要求服务员续水却被拒绝!服务员说,想要再喝那就重新花钱点一壶!男子很震惊,这为了多赚钱吃相也太看了吧?他质问服务员这样合理吗?服务员说:“我也觉得不合理,但老板交代的,我一个打工不能决定!”
男子约朋友在上海茶馆喝茶聊天,看这家茶馆的装修档次还可以,就选择了这家店。两人坐下以后,男子点了一壶茶和一些点心,总共是花了500元。
两人喝茶聊天,不用多久把茶壶里面的茶给喝光了。于是男子就要求服务员给他们续一壶水,可服务却说续不了,他们店里规定不能给客户续水,如果还想再喝,可以花钱再点一壶。
男子顿时懵了,喝了这么久的茶,从来没见过茶馆不给客户续水的!而且这茶不便宜,喝完一壶事情都还没聊完呢,如果继续坐下去,那又要花几百去点茶,有点不近人情?考虑过客户的感受吗?
但服务员却说:我也觉得这样不好,但是老板就是这样规定的,我就是一个打工的,你也别为难我。
朋友都在,男子碍于脸面没有与服务员据理力争。于是又花钱点了一壶,但事后他觉得这事情太不合理,于是把这事情发到了夜上海聊天网上,提醒大家避坑!
此事引发了热议,有网友说,我到茶馆喝了几十年的茶,就是点头茶,没水就叫服务员给加水。茶馆是人说生意和朋友交流的地方,不续水是坑人!如果喝一个下午要多少钱?
也有网友说,连服务员都觉得不合理,这样的茶馆能开得下去?老板格局太小,一口就想吃成胖子,来一个顾客就会少一个顾客!
还有网友说,这种就是高端茶馆,真正的好茶就是泡一壶的!男子自己消费不起。还埋怨茶馆收费不合理呢?总之,网友们的评价褒贬不一。
1、那么,这店到底有没有坑人呢?
茶馆的经理认为有点冤枉,他们是高端茶馆,“明码标价”,标语都有写一人一席制的,不加杯,不续水!
而一人一席的意思就是,一套茶只给你配一个杯子,两个人的话就得点两套!
也就是说,客人可以根据自己的喜好来点,两个人可以喝不同的茶叶!
之所以不能蓄水,店里用的是原茶叶,都是用紫砂壶冲泡好端给客户的,所以里面只有茶汤没有茶叶,想续水也续不了。一套大概在700毫升,正常来说是够喝的!
2、那么,从法律的角度来水,茶馆不提供续水的服务,是否合理呢?
在大众的普遍认知里,喝茶都是免费续水的,但这店规定不能续水不能说存在欺骗性,但要提前告知顾客!
也就是说,合理不合理,要看男子点茶的时候,店员有没有提前告知男子是不能续水的。如果没有尽到告知的义务,那茶馆就是侵犯了男子的知情权和公平交易权!
男子已经点了一壶茶了,人也坐下了,事情又没聊完,这是被逼着再花钱点茶,店家这样赚钱是违背商业道德的!
《价格法》第13条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当注明商品的规格、等级、计价单位、收费标准等有关情况。
而主管说店里有标语,已经提示不续水,那店家这样是不是就不违法呢?
虽然有标语,但如果标语提示不明显,那依然可以认为店家没有尽到告知的义务。
这种规定本身就不合理,就应该口头告知顾客。就像吃火锅吃一半的时候,叫加汤让重新点个锅底一样不合理!
总之,类似的事件虽然发生不是很多,但建议消费者在消费前一定要先知了解清楚,以免出现不必要的景象。