上海:银行限号对公,市民排队爆满惹抱怨

时讯妹 时讯妹
175
2022-06-17
六月份开始,上海疫情有所好转,全市各家银行正加速推进复工复产。不少刚刚恢复营业的网店迎来了现金业务需求高峰,甚至出现了排队的现象。部分市民叫苦不迭,大部分为老年人前来排队办理。“家门口的几家银行网点都出现了排队现象,老人居多。排队时间久了难免会出现抱怨声”市民王女士说。家住愚园路上的霍老伯告诉记者:“我还是习惯到银行网点买理财和取点现金。”作为银行网点的老顾客,霍老伯表示:虽然以前办理业务也需要等候,但也不至于要门口排队,这种情况还是极为少见的。  前天,邮储银行某网点负责人表示,自己


六月份开始,上海疫情有所好转,全市各家银行正加速推进复工复产。不少刚刚恢复营业的网店迎来了现金业务需求高峰,甚至出现了排队的现象。部分市民叫苦不迭,大部分为老年人前来排队办理。


“家门口的几家银行网点都出现了排队现象,老人居多。排队时间久了难免会出现抱怨声”市民王女士说。


家住愚园路上的霍老伯告诉记者:“我还是习惯到银行网点买理财和取点现金。”作为银行网点的老顾客,霍老伯表示:虽然以前办理业务也需要等候,但也不至于要门口排队,这种情况还是极为少见的。


  前天,邮储银行某网点负责人表示,自己负责的网点自6月1日恢复营业以来,客户几乎天天爆满。他负责的网点最多能接待100个客户,但实际上每天来的人数会达到两三百人。对此,分行办公室不得不派人过来支援。


“很多老人没有银行卡,只有存折。”该负责人表示,虽然有机具能读取软卡办理存取款业务,但是有额度限制,取款只能2万元以下;还有些存折,如果出现消磁或者信息不全等问题,机具没有办法读取,客户仍要到窗口办理。


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延长营业时间进行应对


为了缓解大客流,昨晚工商银行发布公告,决定在6月8日至12日期间,将虹口四平支行、长宁新华路支行、嘉定安亭支行等20家网点的营业时间延长到晚上8点。


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为什么会出现排队的现象呢?


“我觉得本质上是客户的生活习惯,跟年轻人喜欢咖啡奶茶一样的,只不过,年轻人不会因为三个月没去奶茶店就拼命去排队。老年人为何选择排队,主要还是满足生活的必需,他们来就是要把钱取出来生活、过日子,办的业务几乎全部是定期存取和转存,养老金取款。”一位银行工作人员这样说,当下的情况除了集中火力办理客户业务,网点每日还需要按时消杀、维持秩序等等,这些都需要人手,虽然工作量很大,但还是会竭力保障客户需求。


该工作人员还表示,除了现金提取、账户密码遗忘等一些一定要到现场办理的业务,其他的业务也可以到线上办理,这样就可以省去排队的时间。


记者了解到,在加速推进线下网点“应开尽开”的同时,各家银行也在以广覆盖、方便快捷、非接触式的服务,高效满足各方的金融需求。


不少银行均表示,常态化疫情防控期间,相对线下办理,使用在线方式咨询和办理金融业务,不仅有助于规避聚集性风险,还能大大减少等候排队时间,建议客户可优先选择线上渠道办理业务。


 


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